如何做好感动式服务助力100%续班?

发布时间:2021-03-02 12:23:00   作者:圆脸兔叽    
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如何做好感动式服务助力100%续班?当前邀约越来越难,招生越来越难,获客成本越来越高,好不容易到校的生源试听完就走了,不报名怎么办?很多时候,不是老师不想提高续费率,而是没有好方法!今天我们就给大家讲解三四四服务法,与大家一起重新审视服务流程,为学校招生、续班、转介绍保驾护航!

招生邀约

 

 

课前三注意

注意通知学员有效信息

包括:时间、地点、上课内容、携带物品等。例:“xx家长您好,我是XXXX的王老师,咱们这周上课的时间是周六的早上8:00-10:00,这次课程讲的XX,对了,天气预报着明天有雨,您记得给孩子拿把雨伞。”

注意前台学生的签到

服务要把握细节,我们可以为学生准备物品存放的地方,如雨伞、外套放置的小格子,甚至都可以精细到早上第一节前,学生有没有吃早饭,要不要帮忙代买。

注意学生点名

教师课前按点名册进行点名,对于未请假,未到校的学员及时与前台老师交接,进行电话询问。

 

课堂四技巧

发放积分卡

很多机构也在使用积分兑换奖品的方式来维护学员,在此需要注意几点:尽量每一名学生都发放到积分卡,尽量两极学生多发放积分卡,尽量新学员多发放积分卡。

设立班委会

我们要打造自己的校区特色,把辅导班变成一个学生的课外班集体,班集体首先要有的就是班干部,我们可以设立:班长、副班长、纪律委员、劳动委员、作业组长......

班委的认命有一个小技巧是将家长认可我们机构进行转介绍的,可以将学生认命为主要班委,满足家长的虚荣心,更有利于转介绍学员。

设立一些奖项

作为一个班集体,那么学生在学校是不是可以获得这样的奖状呢?学习进步奖、xx小能手、xx标兵等等。同理,我们也可以设立这些奖项,鼓励学生从各方面良性竞争。

建立荣誉榜

作为班课制的学校,班级里肯定会有一部分基础比较差的学生,这部分学生作为班委或者pk的奖相对困难一些,那么我们要学会发现孩子其他的闪光点,这也是我们建立荣誉榜的目的,荣誉榜只用来鼓励优良品德,如互帮互助、乐于助人、团结友爱、分享等。

招生邀约

 

课间四走近

走近学生的活动

与学生一起做游戏,建立良好的互动关系。以前在某个校区,一个特别调皮的学生,我通过带这个学生玩弹珠机变成了“孩子王”而在课堂上他变得特别听我话。

走近学生的生活

详细了解学生的信息,爱好、特长、喜欢吃的东西、生日等,投其所好是拉近距离的最直接的方式。

添加学生社交软件好友

学生在线的时候,聊聊天,平时做一些简单的沟通,加强与学生的联系。

对新学生进行鼓励,并达成约定

 

这部分学生大多数因为一些客观原因无法更好的融入到班集体,我们要做的事让学生感到老师对他的重视,增加对我们的认可。

通过日常坚持的一件件小事,打造属于我们机构自己的文化建设,增加机构的续费。

校长星球

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图说天下

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