【Shopee新手开店】Shopee新加坡、马来西亚跨境物流指导手册

一、物流服务

Shopee新加坡和马来西亚的跨境物流主要推荐两个渠道：LWE和出口易(CK1)中邮小包及平邮服务。

二、物流时效与参考费率

Shopee新加坡和马来西亚跨境物流时效与参考运费详见下表：

(注：邮编在84000以下是西马，84000以上是东马)

三、物流渠道特殊限制及规定

1.LWE限制及规定

除新加坡、马来西亚以及中国法律法规所明确规定的限制及禁止情形外，LWE新、马渠道还有以下限制和注意事项：

*包裹限重：20KG

*包裹尺寸要求：单边<1.5M

*不可发药品、食品(干货类除外)、纯电池类货物(如移动电源)以及含有太阳能面板的电器。

*马来西亚发手机、平板以及对讲机需每件加收45RMB

*马来西亚会对CIF价值超过500MYR的包裹征收6%的GST

*新加坡会对CIF价值超过400SGD的包裹征收7%的GST

2.CK1限制及规定

除新加坡、马来西亚以及中国法律法规所明确规定的限制及禁止情形外，CK1新、马渠道还有以下限制和注意事项：

*包裹限重：2KG

*包裹尺寸要求：长、宽、高之和<90CM，最长边<60CM

*不可发药品、食品(包括干货)、纯电池类货物(如移动电源)、手机、平板、对讲机等通讯器材以及含有太阳能面板的电器。

*不可发敏感物品(如粉末、液体、带电产品以及化妆品)

*马来西亚会对CIF价值超过500MYR的包裹征收6%的增值税

*新加坡会对CIF价值超过400SGD的包裹征收7%的增值税

四、关于发货

1.如何发货

一般情况下，Shopee卖家需要将要发出的包裹寄送到LWE或者CK1仓库来完成发货，具体寄送地址和联系方式如下：

2.关于免费上门收件服务

如果卖家满足以下条件，LWE可以提供免费上门收件服务：

*卖家发件地址在深圳

*单次寄件重量超过50KG

如果卖家符合以下条件，CK1可以提供免费上门收件服务：

*卖家发件地址在深圳、广州、上海

*单次寄件重量超过5KG或30票

*包装及寄件要求

卖家可将多个包裹打包寄往LWE和CK1仓库，包裹的包装需满足如下要求：

*用结实的包装袋包装，以防破损

*每个单独的小包裹需要有完整、清晰的面单，并且条码可被扫描仪识别

*如果是会发出声响和光线的电子产品，请确保电源已经关闭不会发光发亮

*不能超过单包裹限重

不符合如上标准的包裹可能会被截留，并产生退货费用及导致延误。

五、包裹查询

除了在Shopee平台上可以查询包裹货态外，卖家还可以通过LWE以及CK1的客服来联系、处理异常包裹。

LWE联系方式：Caren0755-23716515-802(QQ：3523109766)

CK1联系方式：黄小姐13902220884

六、关于尾程派送

1.LWE在新加坡的尾程派送

LWE在新加坡使用DLVR作为末端派送的服务商，前两次派送均为免费，从第三次派送开始将产生额外费用。

第一次派送失败，寄件将被退回LWE服务商站点，同时LWE客服将联系收件人并再次确认投递地址，确认后将安排第二次派送。

确认地址有误的，LWE客服将直接邮件联系卖家并确认收件人地址及联系方式以进行第二次派送。卖家需要在10天内确认收件地址，否则包裹将被销毁。若需要改派其他地址，将产生额外费用。

如第二次派送还是无法成功妥投，LWE客服将联系卖家进行下次派送，但将产生额外费用。

2.LWE在马来西亚的尾程派送

LWE在马来西亚使用Poslaju作为末端派送的服务商，前两次派送均为免费，从第三次派送开始将产生额外费用。

第一次派送失败，寄件将被退回投递地址所属的邮局，等待收件人自提。若3天内无人提件，包裹将会退回LWE站点，届时LWE客服将会联系收件人以确认派件地址。地址确认后将安排第二次派送。

确认地址有误的，LWE客服将直接邮件联系卖家并确认收件人地址及联系方式以进行第二次派送。卖家需要在10天内确认收件地址，否则包裹将被销毁。若需要改派其他地址，将产生额外费用。

如第二次派送还是无法成功妥投，LWE客服将联系卖家进行下次派送，但将产生额外费用。

3.邮政渠道在新加坡、马来西亚的尾程派送

所有通过中国邮政发出的包裹都会由当地的邮政渠道进行尾程派送，具体派送细则需参照当地邮政的相关派送规则。

七、关于物流费用结算

在Shopee开户后，卖家还需要在LWE或者CK1以Shopee卖家的身份开户才能使用对应的物流服务。同时卖家所产生的物流费用将由卖家与物流提供商直接进行结算。

LWE及CK1开户联系人及联系方式如下：

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