2019敦煌网资金提取相关解答

关于调整美元提款手续费的公告

因合作银行调整，自2019年6月20日起，部分卖家的美元提款手续费将受此影响有所上浮，具体金额以实际到账金额为准。更多疑问详见如下：

Q1、受到影响的账户，手续费会上浮多少？

A:您好，因收款银行不同，手续费也会有所不同，具体以您实际到账金额为准，建议您可以后续关注

Q2、合作银行调整，那么到账时间会受到影响么？

A:您好，平台款项下发时间仍是T+14,如果您是美金提款预计在平台下发后的3-4个工作日收到款项，这个与之前是一样的，没有变化

Q3、什么时候会开放更优惠的提款通道？

A:您好，平台正在积极拓展中，预计需要1个月左右的时间，还请您后续关注

Q4、有没有手续费低一些的提款方式？

A:您好，如果是美金提款，您可以咨询银行考虑开一张境外银行卡尝试提款，看手续费是否会有优惠，或者等待平台上线更优惠的下发通道后再进行提取

Q5、美金下发使用什么银行啊？

A:您好，具体下发通道因平台统一管理，客服也是无法查询到的，还请您谅解

Q6、后续拓展的其他下发通道相对现在会有哪些优惠？

A:您好，具体新的通道因还在拓展中，暂时客服还未接到具体通知，还请您后续关注

Q7、自2019年6月20日起，部分卖家的美元提款手续费将受此影响有所上浮，是指从这天开始操作的提现？还是从这天开始下发的款项？

A:您好，是指从6.20这天开始操作提现的部分卖家美金提款手续费会有所上浮，6.20之前操作提现的不受影响

提现或退回收取手续费吗？

人民币提现手续费：

在您提款时，需承担提款金额1%的手续费，此费用为第三方收取的兑换费用，非敦煌网收取。

人民币款项退回后，不会收取提现、退回手续费。

美金提现手续费：

美金提现和退回的手续费根据中间行和收款行而定，通常单次提现手续费为15~45美金，具体金额请咨询收款行。

退回时，您的款项因经过两次中转行，将收取两次手续费，请知晓。

提现方式介绍

提现是指敦煌网打款到您的银行账户。

在您提款后，平台将在第14个工作日安排结算。完成结算后，根据您收款银行的相关政策，您的人民币账户一般在2-3个工作日、美金账户一般在3-4个工作日内收到款项。如遇境内外公共节假日，则到账时间顺延。如遇特殊情况，可点客服进行咨询。目前提现分为“主动提现和自动提现”：

主动提现

当您资金账户的余额大于最小提现金额时，您可以选择手动提现功能。选择提现的银行账户，以及输入提现金额，点击确认后就可以完成提现操作。当您完成提现操作后，在您资金账户交易记录中看到的提现状态是“已受理”，敦煌网的财务人员进行发汇后，提现记录的状态将变更为“成功”。提现流程如下图：

1、美元提现

2、人民币提现

自动提现

您可以自主选择是否开启或者关闭自动提现功能。开启自动提现功能后，也可以选择自动提现的账户。如果选择了自动提现，敦煌网会将您的款项定时转账至您的银行账户。