独立站免费在线客服工具tidiochat介绍

关于独立站上的在线客服最近很多人来问我，有没什么客服软件可以推荐的，最好是免费的那种。

之前我推荐用facebookmessenger，在我《如何在独立站添加FacebookMessenger在线聊天工具》这篇文章有提到，但是这个客服只能跟facebookpage进行对话，而且也有局限性，国内需要实时**并保证登录facebook或者messengerapp才能收到消息，否则只能等你下一次记得登录了才能收到消息。如果是重要的客户需要咨询的话，你可能会因为回复不及时流失客户。

今天我要分享的这个在线客服也是国外的，名字叫：tidiochat

大家可以免费注册，注册邮箱不限制，不需要**就可以直接访问注册。

图片比较多请耐心查看。

打开这个网站链接：https://www.tidiochat.com/panel/register

输入邮箱和密码，网站地址（网站域名可以随便填写），勾选协议就可以直接创建账户了。

如果你有facebook账号也可以直接用facebook进行登录，不需要注册。如果是facebook登录会多一个步骤

注册好了之后，会提示两种类型选择：第一种是机器人自动化，第二种是网页实时聊天。

我们这边勾选第二种网页实时聊天，点击Continue继续。

设置聊天的界面，可以上传自己的logo，设置客服名称，界面的颜色，还有语言。设置好了继续下一步

网站域名也可以随便填，国家任选，行业可以选择在线店铺

设置当你的访客第一次进入到你的网站时，你希望用什么方式吸引他们

第一是设置折扣码以换取他们的邮箱地址。

第二是热情的问候他们

这个一会也可以在后台菜单进行修改，现在我们就先选择问候语方式。

然后继续点击下一步，出现下图所示

通常情况下我们选择插入代码，这种方式既方便又简单，大部分网站都支持。如果你不懂，也可以请教帮你建网站的人帮你安装。

根据注册的引导，我们就算顺利的注册成功，然后抵达客服后台页面

后台首页我们可以看到几个模块：

1、安装在线客服

2、集成messenger

3、安装客服端，支持电脑端，手机端（IOS和安卓）

这里我们介绍下messenger绑定，我们点击integratewithMessenger绑定你的facebook账号

然后选择主页后绑定成功，会提示您的客服已经和messenger集成，也可以取消，如下图

绑定好了messenger后，下面还有一个邮箱，可以设置自动转发，这里不做介绍，也很简单，点击邮箱绑定，设置邮件转发即可

点击Chatonsite设置下聊天背景，公司logo，标题，欢迎词

回过头来，我们在重新设置下聊天模块

还有其它设置，如图

完成上面这些操作，基本就OK了，接下来我们安装代码

点击integration(这里有个感叹号表示还没正确安装代码）。我们复制右侧的代码，将这个代码插入到你的网站body代码之前即可。

下面以shopyy为例，我们复制上述代码，即将插入到shopyy网站。

在shopyy后台菜单，点击配置，开发者选项，嵌入代码模块，新增嵌入代码，操作如上图。

安装后电脑端显示如下

手机端显示如下

tidiochat的网站后台收到消息界面如下

右侧可以看到对方的所在国家和IP地址，其它联系方式等等如果有的话。还可以对其进行添加标签，方便下次记录。

访问咨询过的的客户列表。

如果要实时看到访客列表和实时输入的内容，需要升级到付费版，一年是$150

以上就是整个tidiochat在线客服的设置过程和添加后的效果演示，建议自己操作一下方便去熟悉整个流程。