售后回家过年了，我该怎么办？亚马逊客户服务免费用！

图片来源：图虫创意

什么？我都设置假期模式了，春节还不能躺平？

哈哈，你想得太美了！假期模式也得回复客户退换货、产品使用说明等问题嘞！

是的，即使设置了假期模式，也需要正常提供售后服务，否则可能会遭到客诉，影响店铺绩效。

春节倒计时，相信休假的自配送卖家都设置好假期模式了。不过春节“躺平”期间，员工都放假了，谁来提供自配送订单的售后服务呢？这个问题怎么解决？亚马逊客户服务给您答案~

亚马逊客户服务（CSBA）是什么？

亚马逊客户服务（CustomerServicebyAmazon,简称CSBA），是亚马逊面向自配送卖家，由亚马逊专业客服团队为卖家代处理自配送订单咨询的服务。

专业客服团队会使用当地国家站点语言，并提供多渠道、7*24小时的实时客户服务。服务包括配送与物流进度，退换货款，产品质量问题，产品使用说明书等售后问题。

目前，该服务已在亚马逊美国站、德国站、日本站上线。为了让您春节舒心，既能解决春节的售后问题，又不额外增加成本，亚马逊特地给您带来了一个福利：